Matforum

Övrigt => Konsumentfrågor => Ämnet startat av: Skogis skrivet 2018-11-06 18:33

Titel: Surgubben reagerar
Skrivet av: Skogis skrivet 2018-11-06 18:33
Nu är surgubben igång igen.
Favoriten bland jordnötter har hitintills varit OLW Virginia, men ett antal påsar under hösten har varit härskna. Har slängt dom men den här gången ville jag vara en god medborgare och uppmärksamma Orkla food på problemet. Paketerade den senast inköpta påsen, frankerade och skickade den till Orkla enligt adressen på förpackningen, där det också utlovades full ersättning för utlägg man haft.

Idag fick jag en varukupong på 120:- på varor från Orkla.
Med 25:- för jordnötterna, 60:- i porto och emballage ger det mig 35:- att handla för i Orklas utbud. Svarade på mejlet som förklarade att dom ursäktade att kommit härskna jordnötter ut i butik och hoppades att jag skulle vara nöjd med varuchecken. Vilket ni säkert redan förstått att jag inte var :)

Svaret på det mailet var att pga GDPR kan dom inte samla in kunders kontouppgifter och därför ersätter med varukuponger. Jag skickade inte in påsen för att få handla deras produkter för mina egna pengar, då kunde jag handlat dom direkt från början utan omvägen via porto och emballage.

Om jag ville kunde jag skicka in mina kontouppgifter till Orkla så skulle dom lösa det.
Vi får se hur dom gör, mitt svar blev att jag gärna såg att dom betalade motsvarande summa till radiohjälpen eller valfri hjälporganisation.

Jag lovar, jag ska inte använda kupongen.
Titel: SV: Surgubben reagerar
Skrivet av: agnetasch skrivet 2018-11-07 06:57
Hahahah, heja surgubbe!
Titel: SV: Surgubben reagerar
Skrivet av: webguide skrivet 2018-11-07 09:03
Snick, snack, de kan visst samla in kunders kunduppgifter bara de upplyser sina kunder om det!
Titel: SV: Surgubben reagerar
Skrivet av: webguide skrivet 2018-11-07 09:07
Tillägg, för en massa år sedan köpte jag en tub med kolasås (har jag för mig) från Dr. Oetker, när jag tryckte på den så sputade det kolasås över hela köket så nått var fel. Jag ringde dem och informerade om det. De fick min address och efter nån vecka kom en låda med ett exemplar av ALLA deras produkter inom bakning! :)
Titel: SV: Surgubben reagerar
Skrivet av: Skogis skrivet 2018-11-07 10:58
Svaret jag fått är

Vi har tyvärr ingen rutin för att skänka engångsbelopp idag. Vi bidrar på andra sätt till tex: Maskrosbarn och Mustaschkampen.

Med Vänliga Hälsningar,
Orkla Confectionery & Snacks


Mitt svar till detta är

Är det ni som skänker pengarna? Trodde att detta var en ersättning för en defekt produkt till mig som skulle utbetalas. Om ni betalar beloppet till mig eller till radiohjälpen borde kvitta.

Mvh
Surgubben :)
Titel: SV: Surgubben reagerar
Skrivet av: Mat-Janne skrivet 2018-11-13 14:02
Fråga om de kan swischa ... :)
Titel: SV: Surgubben reagerar
Skrivet av: Skogis skrivet 2018-11-13 20:14
Det försökte jag med först, men det kunde dom inte.
Undrar vad som händer nu, jag har inte fått något svar på om det var deras eller mina pengar som skulle utbetalas :)
Får väl stöta om om någon vecka.
Titel: SV: Surgubben reagerar
Skrivet av: Mat-Janne skrivet 2018-12-01 18:16
jag gärna såg att dom betalade motsvarande summa till radiohjälpen eller valfri hjälporganisation.
Kommer att hända? Nej!