Hej alla,
jag har köpt två stycken Hackmans Brownieform Kajsa med non-stick beläggning. I båda har non-stick beläggningen släppt och formen börjat rosta efter bara några gångers användning. Jag handdiskar den efter vad som rekommenderas av Hackman och är försiktig i övrigt dvs använder plastredskap etc. Har någon haft samma problem? Vad gör jag för fel om jag gör nåt? Har inte varit inne på forumet på länge och så börjar jag med att gnälla  , hoppas det är OK. Ska skriva något roligare nästa gång.

Ja, nu har jag samma problem! Köpte en kvadratisk form och en rektangulär och den sistnämnda har efter två användningar och en två handdiskar rostat. Nu ska jag maila och klaga på skräpet. Köpt långt hemifrån så det får bli mailledes.

Jag gjorde som du tänker Mickan, mailade inköpsstället två gånger utan att få svar. Jag föredrar att maila för då kan man gå tillbaka och se vad som sagts i ärendet. Mailade då Hackman direkt som naturligtvis svarade att jag inte kunde reklamera produkten hos dem utan att jag måste vända mig till inköpsstället med kvitto. Jag vill att de ska veta att deras produkt suger  .

Tråkigt värre, kan någon av er ta bilder och lägga upp? På formen och på rosten.

Så här ser min ut. Trist eller hur?

Jag har mailat Hackman och de kommer att reda ur det. Tyvärr har jag köpt den långt hemifrån vilket jag skrev till dem i fredags och nu väntar jag på nästa svar. Kan alltså inte gå in och få pengarna tillbaka. Återkommer!

Jag ska kontakta Hackman igen. Jag tror resultatet beror mycket på vilken handläggare man får på kundtjänst. Vissa är lite mer villiga att hjälpa till. Håll oss uppdaterade!

Ser ruggigt illa ut. Pengarna tbx och det bums.

Mickan, hur har det gått för dig?

Man måste reklamera produkten vid inköpsstället, inte hos fabrikören. Oftast är detta en fördel för konsumenten, så man kan lämna in sin laptop på onoff istället för att vara tvungen att skicka den med paket till Japan.

I ditt fall verkar det som du hellre skulle skicka den till hackman än till inköpsstället?

Du har iaf 3 års reklamationstid på ursprungliga fel, är det mindre än 6mån sen du köpte produkten ligger bevisbördan på tillverkaren. Rostar den utan att du oaktsamt penetrerat beläggningen är det inget tvivel på att det är ett ursprungligt fel och att du skall kunna reklamera produkten.

Ha! Det gick visst bra att klaga hos tillverkaren. Efter att ha postat dem ett foto på formarna och ett kvitto på inköpet har jag fått pengar insatta på mitt konto.

Bra där Hackman är goda igen Men synd på formarna..

Ni fick ingen förklaring till vad felet berodde på? Har Hackman återkallat något parti eller finns fortfarande skräpformar ute på marknaden?

Nej, inga besked om det. Synd för formarna har skön tyngd och bra släpp-lätt.

Då hoppas vi att en representant för Hackman kan svara här..
Vem mailar länken ifall deras omvärldsbevakning inte fungerar?

Jag kan maila länken eftersom jag ändå måste ta kontakt igen. Grattis Mickan!